¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 14 días laborables en España y la UE. En temporada navideña, pide antes del 5 de diciembre para recibirlo antes de Navidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
España: 3,95 €. Resto de la UE: 5,95 €. Gratis en pedidos desde 40 €.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando se envíe recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Seguir mi pedido.
¿Por qué puede llegar en varios paquetes?
Si compras varios productos o tallas, a veces salen de almacenes distintos y llegan por separado sin coste extra.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes. Consulta la política de devoluciones.
¿Cómo elijo la talla?
Mira nuestra guía de tallas. Si dudas entre dos, elige la mayor.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito y los métodos que aparecen en el checkout. El pago es 100 % seguro.
¿Tendré que pagar algo más al recibirlo?
No. El precio que ves incluye el IVA y el envío se calcula en el checkout antes de pagar. No hay costes de aduana ni cargos sorpresa al recibir el paquete en España y la UE.
¿El pijama del perro va a juego?
Sí, lleva el mismo estampado que los de la familia. Elige la talla según el contorno de pecho de tu perro (está en la guía de tallas).
¿Puedo enviarlo como regalo a otra dirección?
Claro. Pon la dirección de la persona que lo recibe en el checkout.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes desde Contacto con tu número de pedido y lo cambiamos o te devolvemos el importe completo.
¿Y si llega dañado o no es lo que pedí?
Mándanos una foto desde Contacto en los 14 días siguientes a la entrega y te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
¿Cómo puedo hablar con vosotros?
Escríbenos desde la página de Contacto. Te respondemos en español lo antes posible.